Terugbetalingsbeleid
Retourvoorwaarden
Herroepingsrecht
Bij aankopen via onze webshop heb je als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
• De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een derde die door jou is aangewezen) het product fysiek in bezit krijgt.
• Om gebruik te maken van dit recht kun je ons een duidelijke verklaring sturen (bijvoorbeeld per e-mail of via ons retourformulier).
Na het doorgeven van de herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Kosten bij retour
• Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht, ontvang je alle betalingen van ons terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten doordat je voor een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons geboden standaardlevering).
• De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor eigen rekening.
Voorwaarden voor retour
• Behandel het product zorgvuldig en alleen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
• Indien het product meer is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
• Retourzendingen dienen indien mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
• Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
• Hygiënische producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals ondergoed, cosmetica of verzorgingsproducten).
• Digitale producten en downloads zodra de levering is gestart met jouw uitdrukkelijke toestemming.
Terugbetaling
• Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij je binnen 14 dagen terug.
• Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt aangegeven.
Retouradres
Stuur de producten retour naar:
Brate Rotterdam
Prins Alexanderplein 8
3067 GC Rotterdam
Nederland
Heb je vragen over het retourneren of wil je je herroeping doorgeven? Neem contact op via:
📧 info@brate.nl